كتب – أشرف الماس
اعلنت هيونداى عن اطلاق الروبوت DAL-e لخدمة العملاء بشكل مستقل باستخدام قدرات التعرف الدقيقة على الوجه ووظائف التنقل وفهم الأوامر الصوتية، وتعود تسميته إلى اختصار عبارة Drive you, Assist you, Link with you-experience أى توجيهك ومساعدتك وربط بتجربتك.
وسوف يستخدام DAL-e في مختلف المجالات التى تتطلب تفاعلات يومية مع العملاء فى بيئة يصعب فيها الاتصال، مثل صالات العرض الأخرى لشركة هيونداى وكيا.
وروبوت هيونداى لديه القدرة على مزود التفاعل ماديًا وعاطفيًا مع العملاء، ففى حالة دخول أحد العملاء إلى صالة العرض دون ارتداء قناع، يتعرف الروبوت عليه وينصحه بارتداء قناع.
كما يمكنه أيضًا توفير معلومات مفيدة حول المنتجات والخدمات مثل شرح المركبات والتقنيات، والاستجابة للأوامر الصوتية وأوامر الشاشة التى تعمل باللمس، وتقديم ردود الفعل باستخدام أذرعه المتحركة.
وسيكون DAL-e مفيدا للعملاء الذين لا يفضلون الحصول على مساعدة من قبل الموظفين البشريين فى ضوء تفشى وباء كورونا، بالإضافة إلى تقديم المساعدة خلال أوقات الذروة المزدحمة.
