إيقاف موظفة بالتأمينات وإحالتها للتحقيق بعد تطاولها على مواطن
قررت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إيقاف موظفة بمكتب تأمينات الهرم عن العمل، وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية للتحقيق، على خلفية واقعة تعديها لفظيًا وبالإشارات على أحد المواطنين أثناء تلقيه الخدمة داخل المكتب.
وجاء القرار عقب تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر خلاله وقوع مشادة بين الموظفة وأحد المواطنين، وسط حالة من الاستياء بسبب أسلوب التعامل داخل أحد المكاتب التابعة للهيئة.
وأكدت الهيئة أن حسن معاملة المواطنين والحفاظ على كرامتهم من المبادئ الأساسية للعمل داخل المكاتب التأمينية، مشددة على عدم التهاون مع أي تجاوز أو سلوك لا يتفق مع طبيعة العمل الخدمي.
وشدد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، على ضرورة الالتزام بأعلى معايير الانضباط والمهنية في التعامل مع المواطنين، مؤكدًا تطبيق القواعد والإجراءات القانونية على أي موظف يثبت ارتكابه مخالفة.
وتأتي الواقعة في الوقت الذي تحظى فيه جودة الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مكاتب التأمينات باهتمام متزايد، خاصة مع تكرار شكاوى المواطنين من أساليب التعامل في بعض مقار الخدمة.
المصدر: الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي وتصريحات منشورة بشأن الواقعة.
